POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Cuidamos tus datos como cuidamos tu proceso: con método y transparencia. Aquí te contamos, sin letra chica, qué datos usamos y qué derechos tienes.
Quiénes somos
NFT Nutrición y Entrenamiento (en adelante, «NFT») es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en nft.cl y en la atención de nuestro centro. Esta política explica qué datos usamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@nft.cl.
Qué datos recogemos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando completas un formulario, agendas una hora, nos escribes por WhatsApp o compras un plan.
- Datos de compra: plan contratado, monto, fecha y estado del pago. Los pagos los procesa Webpay (Transbank): nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Datos de salud y evaluación: peso, medidas, composición corporal, resultados de calorimetría, hábitos de alimentación y entrenamiento, y antecedentes que nos entregues durante la atención.
- Datos de navegación: página de llegada, campaña o anuncio de origen, tipo de dispositivo y las cookies que aceptes (ver sección «Cookies»).
Para qué los usamos
- Agendar y prestar el servicio que contrataste (evaluaciones, planes de nutrición y entrenamiento, seguimiento). Base: la ejecución del contrato.
- Responder tus consultas y enviarte la información que pediste. Base: tu solicitud y las gestiones previas a contratar.
- Emitir boletas y cumplir obligaciones contables y tributarias. Base: obligación legal.
- Tratar tus datos de salud para diseñar y ajustar tu plan. Base: tu consentimiento expreso.
- Medir el sitio y nuestros anuncios, y mostrarte publicidad relevante en redes sociales. Base: tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Proteger el sitio frente a fraudes y usos indebidos. Base: interés legítimo.
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Datos de salud
La ley considera los datos de salud como datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, únicamente para tu atención, y solo acceden a ellos los profesionales que te atienden. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras escribiendo a contacto@nft.cl; si lo haces, es posible que no podamos seguir prestándote el servicio.
Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los comparten proveedores que necesitamos para operar, que actúan por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad:
- Hosting y correo electrónico del sitio.
- Transbank (Webpay), para procesar pagos.
- WhatsApp (Meta), si eliges escribirnos por ese canal.
- Meta (Facebook e Instagram), solo si aceptas las cookies de marketing.
También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Meta o servicios de hosting) pueden almacenar datos fuera de Chile. En esos casos, exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y formularios: hasta 24 meses desde el último contacto, si no llegas a contratar.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
- Datos de salud y evaluaciones: el tiempo que exija la normativa sanitaria aplicable.
- Cookies: el plazo indicado para cada una en la sección «Cookies».
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
Escríbenos a contacto@nft.cl con el asunto «Derechos de datos personales», indica qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley (30 días corridos, prorrogables por una vez por igual período).
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:
- Necesarias: hacen que el sitio funcione (carrito, pago, sesión). No requieren consentimiento.
- Medición: nos dicen cómo llegaste al sitio y qué páginas funcionan mejor.
- Marketing: permiten a Meta medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante.
Las de medición y marketing solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras:
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido solo al personal que lo necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera un incidente que pueda afectar tus derechos, lo informaremos a la Agencia y, cuando corresponda, a ti.
Menores de edad
Para atender a menores de 14 años necesitamos la autorización de su padre, madre o tutor legal, quien entrega sus datos y puede ejercer sus derechos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.
